Para iade politikası

İptal ve iade koşulları 

Öncelikle belirtmemiz gerekir ki şirketimiz prosedürleri gereği siz değerli müşterilerimizin sağlıkları ön planda bulunmakta olup hijyen kıstasına maksimum özen göstermekteyiz. Bu sebeple tarafınıza gönderilmiş kullanımı gerçekleşen ürünlerde hiçbir şekilde iade ve değişim imkânı bulunmadığını belirtiriz.

Herhangi bir şekilde ambalajları ve ürün koruma bantları açılmamış, denenmemiş, kullanılmamış ve hijyenik yapısı bozulmamış ürünlerin iade ve değişim koşullarını aşağıda siz değerli müşterilerimize sunulmuştur.

Ürünü değiştirmek istiyorum?

Sitemizde gerçekleştirilen satışlar stoklarla sınırlı olduğu için ürün değişimi mümkün değildir. Ürünün ayıplı olması halinde değişim talebinde bulunduğunuz ürünün sitemiz üzerinden satışı devam ediyor ise elinizdeki ürünün ambalajı ve ürün koruma bantları açılmamış ise 14 gün içerisinde, orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte aldığınız gibi olmak kaydı ile  tarafımıza yazılı iade talebinizi ileterek iade edebilir ve yeni ürün sipariş edebilirsiniz. 

Değişim talepleriniz iade talebi olarak değerlendirilecektir.

Üründen memnun kalmamanız halinde veya kargoda hasar görmüş olması durumunda değişim yapamayacağımızı, sipariş tutarınızı sadece ürün bedelinin iade edilebileceğimizi bilmenizi isteriz. Değişim talebinde bulunduğunuz ürünün sitemiz üzerinden satışı devam ediyor ise elinizdeki ürünü iade edebilir ve yeni ürün sipariş edebilirsiniz. Değişim talepleriniz iade talebi olarak değerlendirilecektir.

Teslim aldığım ürün hasarlı ulaştı, ne yapmalıyım?

Ürünler kargoya verilmeden önce tarafımızca kontrol sürecinden geçmektedir. Sipariş ettiğiniz ürünün hasarlı olup olmadığını kargo personelinin yanında kontrol etmeniz ve hasarlı bulunması halinde tutanak tutturmanızı ve hasarı rica ederiz. Bu sırada ürünü teslim almayarak tarafımıza ürününüzün hasarlı çıktığı ile ilgili bilgilendirme yapmanızı rica ederiz.

İlgili ürünün tarafımıza gönderilmesinden önce mutlaka tarafımızı bilgilendirmeniz gerekmektedir. Değişimlerinizi mutlaka Size gelen kargo şirketi ile göndermeniz gerekmektedir. İlgili kargo şirketi haricinde gelen hiçbir kargo şirketinden ürünleriniz teslim alınmayacaktır.

İade işlemleri için orijinal ambalajında ve bütün aksesuarları ile birlikte aldığınız gibi olmak kaydıyla doğrudan tarafımıza göndermeniz gerekir. BÜTÜN AKSESUARLARI, EKSİKSİZ AMBALAJLARI VE FATURA İLE GÖNDERİLMESİ GEREKLİDİR. Aksi durumlarda değişim işlemi tarafımızca kabul edilmeyecektir.

Siparişimi iptal etmek istiyorum?

Siparişinizi kargolama sürecine girmeden önce iptal etmek istemeniz durumunda tarafımıza bilgilendirme yapmanız gerekmektedir. İade koşullarının mevcut olması halinde iade işlemi değerlendirilecektir.

İade edilen ücret hesabıma ne zaman yansımış olur?

İptal veya iade ettiğiniz siparişleriniz ile ilgili ücret iadesi ürünün elimize ulaşması ile birlikte 24 saat içerisinde alışverişte kullanmış olduğunuz kredi kartına yapılır. İade işleminin yapılmasının ardından kredi kartı ekstrenizde iade tutarın görüntülenmesi bankaya bağlı olarak 3 ila 7 günü bulabilir.

Alışverişin taksitli olması ve alışveriş tarihiniz ile iade talebinizin tarihi arasında banka tarafından hesap kesiminizin yapılmış olması durumunda, banka tarafından iade tutar her ay taksit tutarında kredi kartınıza yansımaktadır. Bu durum tamamen banka tarafından kaynaklanmaktadır. Ve tarafımızca bu prosedür üzerinde bir değişiklik yapılamamaktadır.

Faturam siparişimle birlikte teslim edilmedi ne yapmalıyım?

Kargo ile teslimi yapılan siparişlerin, tamamı faturaya göre ve fatura ile kargo firmasına teslim edilmektedir. Resmi faturalımız yollanan siparişinizin ayrılmaz bir parçasıdır.

Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşeti içinde size ulaştırılmaktadır. Herhangi bir nedenden dolayı kargo firması tarafından bu cep içerisinde bulunan fatura size verilmez ise lütfen kargo yetkilisine hatırlatınız ve ısrarla isteyiniz.

Tüm taleplerinize rağmen teslim edilmeyen fatura için lütfen tutanak tutturunuz ve bize bildiriniz. En kısa zamanda kargo firmasının bulması veya aslı gibidir kaşeli bir kopyası tarafımızdan size yollanacaktır.